[서평] 디테일의 발견 (고객을 사로잡은 101가지 한 끗) - 일상 속 디테일이 만드는 큰 차이

프롤로그디테일은 흔히 사소한 것으로 치부되기 쉽지만, 그 힘은 때로는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 크다. 특히 마케팅, 기획, 디자인, 서비스 분야에서의 디테일은 고객의 경험을 좌우할 수 있다. 《디테일의 발견》은 바로 그런 미묘한 차이가 만들어내는 큰 변화를 보여주는 책이다. 저자 생각노트는 자신이 마주한 101가지의 작은 디테일을 통해 우리가 일상에서 간과하기 쉬운 요소들이 실제로 얼마나 중요한지, 그리고 그 작은 변화가 어떻게 고객의 마음을 사로잡을 수 있는지를 세밀하게 다룬다. 이 책은 실무에 바쁜 기획자, 마케터, 디자이너들에게 훌륭한 가이드가 될 뿐 아니라, 고객을 더욱 깊이 이해하는데 도움을 줄 것이다. 이 책을 통해 우리는 ‘작은 것이 큰 차이를 만든다’는 말을 다시 한번 실감할 수 있다...